నాన్-నేసిన పరిశ్రమ: విదేశీ వాణిజ్య ఆర్డర్‌లను గెలుచుకోవడానికి మూడు కీలక పదాలు

నిజానికి, విదేశీయులతో వ్యవహరించడం కష్టం కాదు.రచయిత దృష్టిలో, మూడు కీలక పదాలను గుర్తుంచుకోండి:ఖచ్చితమైన, శ్రద్ధగల మరియు వినూత్నమైనది.ఈ మూడు బహుశా క్లిచ్‌లు.అయితే, మీరు దీన్ని విపరీతంగా చేశారా?మీ ప్రత్యర్థితో పోటీ పడేందుకు ఇది 2:1 లేదా 3:0?ప్రతి ఒక్కరూ రెండోది చేయగలరని నేను ఆశిస్తున్నాను.

నేను ఒక సంవత్సరానికి పైగా నాన్-నేసిన బట్టల విదేశీ వాణిజ్య మార్కెటింగ్‌లో నిమగ్నమై ఉన్నాను.నేను ఇప్పటివరకు చేసిన కొంతమంది కస్టమర్ల విశ్లేషణ ద్వారా, నేను విదేశీ వాణిజ్య ప్రక్రియలో ప్రతి లింక్ కోసం క్రింది అనుభవాలు మరియు పాఠాలను సంగ్రహించాను:

1. కస్టమర్ వర్గీకరణ, వివిధ ఫాలో-అప్ పద్ధతులను అవలంబించండి

కస్టమర్ యొక్క విచారణను స్వీకరించిన తర్వాత, విచారణలోని కంటెంట్, ప్రాంతం, ఇతర పక్షం యొక్క కంపెనీ సమాచారం మొదలైనవాటిని సేకరించగలిగే మొత్తం సమాచారం ప్రకారం ప్రాథమిక కస్టమర్ వర్గీకరణను నిర్వహించండి. కస్టమర్‌ని, లక్ష్య కస్టమర్‌ని ఎలా వర్గీకరించాలి ఫాలో-అప్‌పై దృష్టి పెట్టాలి మరియు ప్రత్యుత్తరం సమయానుకూలంగా, ప్రభావవంతంగా మరియు లక్ష్యంగా ఉండాలి.బలమైన మరియు కస్టమర్ ఫాలో-అప్ తప్పనిసరిగా ఓపికగా ఉండాలి.నేను ఒకసారి స్పానిష్ కస్టమర్ నుండి ఒక చిన్న విచారణను కలిగి ఉన్నాను: మేము వ్యవసాయ కవర్ కోసం 800 టన్నుల నాన్-నేసిన ఫాబ్రిక్ కోసం చూస్తున్నాము, దాని 20 GSM మరియు వెడల్పు 150 సెం.మీ.మాకు FOB ధర అవసరం.

ఇది సాధారణ విచారణలా అనిపిస్తుంది.వాస్తవానికి, కస్టమర్ కోరుకునే ఉత్పత్తి లక్షణాలు, ఉపయోగాలు మరియు ఇతర సమాచారాన్ని ఇది ఇప్పటికే వివరంగా వివరించింది.ఆపై మేము కస్టమర్ కంపెనీకి సంబంధించిన సంబంధిత సమాచారాన్ని తనిఖీ చేసాము మరియు వారు నిజంగా అటువంటి ఉత్పత్తులు అవసరమయ్యే తుది వినియోగదారు.అందువల్ల, అతిథుల అవసరాలకు అనుగుణంగా, మేము వీలైనంత త్వరగా విచారణకు ప్రతిస్పందించాము మరియు అతిథులకు మరిన్ని వృత్తిపరమైన సూచనలను అందించాము.అతిథి త్వరగా ప్రతిస్పందించారు, సూచన కోసం మాకు ధన్యవాదాలు మరియు సూచించిన ఉత్పత్తిని ఉపయోగించడానికి అంగీకరించారు.

ఇది మంచి ప్రారంభ కనెక్షన్‌ని ఏర్పరచింది, కానీ తదుపరి ఫాలో-అప్ అంత సజావుగా లేదు.మేము ఆఫర్ చేసిన తర్వాత, అతిథి ఎప్పుడూ స్పందించలేదు.స్పానిష్ కస్టమర్‌లను అనుసరించడంలో నా సంవత్సరాల అనుభవం ఆధారంగా, ఇది తుది వినియోగదారు కస్టమర్ అని భావించి, నేను దీనిని వదులుకోలేదు.నేను అనేక విభిన్న మెయిల్‌బాక్స్‌లను మార్చాను మరియు మూడు, ఐదు మరియు ఏడు రోజుల వ్యవధిలో అతిథులకు తదుపరి ఇమెయిల్‌లను పంపాను.కొటేషన్‌ను స్వీకరించారా మరియు కొటేషన్‌పై వ్యాఖ్యలను అతిథులను అడగడం ద్వారా ఇది ప్రారంభమైంది.తరువాత, వారు కొన్ని పరిశ్రమ వార్తల కోసం అతిథులకు ఇమెయిల్‌లు పంపుతూనే ఉన్నారు.

దాదాపు నెల రోజుల పాటు ఇలా ఫాలోఅప్ చేసిన అతిథి ఎట్టకేలకు రిప్లై ఇచ్చాడు, ఇంతకు ముందు వార్తలు రానందుకు క్షమాపణలు చెప్పి, సమయానికి రిప్లై ఇవ్వనందుకు చాలా బిజీగా ఉన్నానని వివరించాడు.అప్పుడు శుభవార్త వచ్చింది, కస్టమర్ ధర, రవాణా, చెల్లింపు విధానం మొదలైన వివరాలను మాతో చర్చించడం ప్రారంభించాడు. అన్ని వివరాలు పరిష్కరించబడిన తర్వాత, కస్టమర్ మాకు ట్రయల్ ఆర్డర్‌గా ఒకేసారి 3 క్యాబినెట్‌ల కోసం ఆర్డర్ ఇచ్చారు. , మరియు దీర్ఘకాలిక సహకార ఉద్దేశ్య ఒప్పందాలపై సంతకం చేసారు.

2. కొటేషన్ల ఉత్పత్తి: వృత్తిపరమైన, సమగ్రమైన మరియు స్పష్టమైన

మనం ఏ ఉత్పత్తిని తయారు చేసినా, మన కొటేషన్ కస్టమర్ ముందు ప్రదర్శించబడినప్పుడు, అది కంపెనీపై కస్టమర్ యొక్క మొత్తం అభిప్రాయాన్ని కూడా నిర్ణయిస్తుంది.ప్రొఫెషనల్ కొటేషన్ నిస్సందేహంగా అతిథులపై మంచి అభిప్రాయాన్ని కలిగిస్తుంది.అదనంగా, కస్టమర్ యొక్క సమయం చాలా విలువైనది మరియు వివరాలను ఒక్కొక్కటిగా అడిగే సమయం ఉండదు, కాబట్టి మేము కొటేషన్‌పై కస్టమర్‌కు అందించాల్సిన మొత్తం ఉత్పత్తి సంబంధిత సమాచారాన్ని పూర్తిగా ప్రతిబింబించడానికి ప్రయత్నిస్తాము మరియు ప్రాధాన్యత స్పష్టంగా ఉంటుంది , కస్టమర్ ఒక చూపులో చూడగలిగేలా.

PS: కొటేషన్‌లో మీ కంపెనీ సంప్రదింపు సమాచారాన్ని వదిలివేయాలని గుర్తుంచుకోండి.

మా కంపెనీ కొటేషన్ జాబితా చాలా బాగుంది మరియు చాలా మంది కస్టమర్‌లు దాన్ని చదివిన తర్వాత ప్రశంసలతో నిండిపోయారు.ఒక ఇటాలియన్ క్లయింట్ మాతో ఇలా అన్నాడు: "నా విచారణకు ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చిన మొదటి కంపెనీ మీరు కాదు, కానీ మీ కొటేషన్ చాలా ప్రొఫెషనల్, కాబట్టి నేను మీ కంపెనీకి వచ్చి చివరకు మీతో సహకరించాలని ఎంచుకున్నాను."

3. ఇమెయిల్ మరియు టెలిఫోన్ యొక్క రెండు పద్ధతులను కలిపి, అనుసరించండి మరియు మంచి సమయాన్ని ఎంచుకోండి

ఇమెయిల్ కమ్యూనికేషన్‌ను పరిష్కరించలేనప్పుడు లేదా అది మరింత అత్యవసరమైనప్పుడు, సమయానికి ఫోన్ ద్వారా కమ్యూనికేట్ చేయాలని గుర్తుంచుకోండి.అయితే, ధర నిర్ధారణ వంటి ముఖ్యమైన విషయాల కోసం, దయచేసి అతిథులతో ఫోన్ ద్వారా కమ్యూనికేట్ చేసిన తర్వాత ఇమెయిల్‌ను సకాలంలో పూరించడాన్ని గుర్తుంచుకోండి.

అదనంగా, విదేశీ వాణిజ్యం చేసేటప్పుడు, అనివార్యంగా సమయ వ్యత్యాసాలు ఉంటాయి.మీరు కాల్ చేస్తున్నప్పుడు కస్టమర్ యొక్క ప్రయాణ సమయాన్ని మాత్రమే కాకుండా, ఇమెయిల్‌లను పంపేటప్పుడు కూడా మీరు దీన్ని దృష్టిలో ఉంచుకుంటే, మీరు ఊహించని ఫలితాలను కూడా అందుకుంటారు.ఉదాహరణకు, ఒక అమెరికన్ కస్టమర్ మన సమయానికి వ్యతిరేక సమయాన్ని కలిగి ఉంటాడు.మేము పని గంటల తర్వాత ఇమెయిల్‌లను పంపితే, అతిథి పనికి వెళ్లినప్పుడు మన ఇమెయిల్‌లు ఇప్పటికే అతిథి మెయిల్‌బాక్స్‌ల దిగువన ఉన్నాయని ప్రత్యేకంగా చెప్పనవసరం లేదు, అప్పుడు మనం రోజుకు 24 గంటలు మాత్రమే వెళ్లగలము.రెండు ఇమెయిల్‌లు తిరిగి వచ్చాయి.మరోవైపు, మేము రాత్రి లేదా తెల్లవారుజామున నిద్రపోయే ముందు సమయానికి ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చినా లేదా ఇమెయిల్‌లను అనుసరిస్తే, అతిథులు ఇప్పటికీ కార్యాలయంలోనే ఉండవచ్చు మరియు సమయానికి మాకు ప్రత్యుత్తరం ఇస్తారు, ఇది మనం ఎన్నిసార్లు గొప్పగా పెరుగుతుంది అతిథులతో కమ్యూనికేట్ చేయండి.

4. నమూనాలను పంపేటప్పుడు జాగ్రత్తగా ఉండండి

నమూనాలను పంపడానికి సంబంధించి, చాలా మంది వ్యక్తులు కొన్ని ప్రశ్నలతో ఇబ్బంది పడుతున్నారని నేను నమ్ముతున్నాను: మేము నమూనా రుసుములను వసూలు చేయాలా?మేము కొరియర్ ఫీజు వసూలు చేయాలా?సహేతుకమైన నమూనా రుసుములు మరియు కొరియర్ రుసుములను చెల్లించడానికి వినియోగదారులు అంగీకరించరు.మేము ఇంకా వాటిని పంపాలా?మీరు అన్ని మంచి, మధ్యస్థ మరియు తక్కువ నాణ్యత గల నమూనాలను పంపాలనుకుంటున్నారా లేదా ఉత్తమ నాణ్యత గల నమూనాలను మాత్రమే పంపాలనుకుంటున్నారా?చాలా ఉత్పత్తులు ఉన్నాయి, మీరు ప్రతి కీలక ఉత్పత్తి యొక్క నమూనాలను పంపాలని ఎంచుకుంటున్నారా లేదా కస్టమర్‌లు ఆసక్తి ఉన్న ఉత్పత్తులను మాత్రమే పంపాలనుకుంటున్నారా?

ఈ చాలా ప్రశ్నలు నిజంగా అస్పష్టంగా ఉన్నాయి.మేము నాన్-నేసిన ఉత్పత్తులను తయారు చేస్తున్నాము, నమూనా విలువ చాలా తక్కువగా ఉంది మరియు మేము ఉచితంగా నమూనాలను అందించగలము.అయితే, విదేశాలలో చాలా ఎక్స్‌ప్రెస్ ఫీజులు లేవు.సాధారణ పరిస్థితుల్లో, కస్టమర్ ఎక్స్‌ప్రెస్ ఖాతా నంబర్‌ను అందించగలరా అని అడగబడతారు.అతిథి ఎక్స్‌ప్రెస్ రుసుమును చెల్లించడానికి అంగీకరించకపోతే మరియు లక్ష్య కస్టమర్ అయితే, అతను స్వయంగా ఎక్స్‌ప్రెస్ రుసుమును చెల్లించడాన్ని ఎంచుకుంటాడు.ఇది సాధారణ కస్టమర్ అయితే మరియు తక్షణమే నమూనాలు అవసరం లేకపోతే, మేము సాధారణ పార్సెల్‌లు లేదా అక్షరాల ద్వారా నమూనాలను కస్టమర్‌లకు పంపడాన్ని ఎంచుకుంటాము.

కానీ కస్టమర్‌కు ఏ ఉత్పత్తి కావాలో ఖచ్చితమైన ఉద్దేశ్యం లేనప్పుడు, వారు రిఫరెన్స్ కోసం కస్టమర్‌కు విభిన్న నాణ్యతల నమూనాలను పంపాలా లేదా వారు ప్రాంతం ప్రకారం ఎంపిక చేసి నమూనాలను పంపాలా?

మాకు ఇంతకు ముందు ఒక భారతీయ కస్టమర్ నమూనా కోసం అడిగారు.భారతీయ కస్టమర్లు "మీ ధర చాలా ఎక్కువ" అని చెప్పడంలో చాలా మంచివారని అందరికీ తెలుసు.మాకు కూడా అలాంటి క్లాసిక్ రిప్లై రావడంలో ఆశ్చర్యం లేదు.కొటేషన్ "మంచి నాణ్యత కోసం" అని మేము కస్టమర్‌కు నొక్కిచెప్పాము.కస్టమర్ విభిన్న నాణ్యత గల నమూనాలను చూడమని అడిగారు, కాబట్టి మేము సంబంధిత నాణ్యతతో ఉత్పత్తులను మరియు సూచన కోసం కోట్ చేసిన ధర కంటే తక్కువ నాణ్యతతో ఉత్పత్తులను పంపాము.కస్టమర్ నమూనాను స్వీకరించి, నాణ్యత లేని ధరను అడిగిన తర్వాత, మేము దానిని కూడా నిజాయితీగా నివేదిస్తాము.

అంతిమ ఫలితం: కస్టమర్‌లు ధరను తగ్గించడానికి మా నాణ్యత లేని ధరను ఉపయోగిస్తారు, నాణ్యమైన ఉత్పత్తులను బాగా చేయమని మమ్మల్ని అడగండి మరియు మా ధర సమస్యను పూర్తిగా విస్మరించండి.నేను నిజంగా పాదాలకు కాల్చుకున్నట్లు అనిపించింది.చివరికి, కస్టమర్ ఆర్డర్‌పై చర్చలు జరగలేదు, ఎందుకంటే రెండు పార్టీల మధ్య ధర వ్యత్యాసం చాలా ఎక్కువగా ఉంది మరియు మేము తక్కువ ఛార్జీతో కస్టమర్‌తో వన్-టైమ్ ఆర్డర్ చేయకూడదనుకున్నాము.

అందువల్ల, ప్రతి ఒక్కరూ నమూనాలను పంపే ముందు జాగ్రత్తగా పరిశీలించాలి మరియు వేర్వేరు కస్టమర్ల కోసం వేర్వేరు నమూనా పంపే వ్యూహాలను అనుసరించాలి.

5. ఫ్యాక్టరీ ఆడిట్: యాక్టివ్ కమ్యూనికేషన్ మరియు పూర్తి తయారీ

ఒక కస్టమర్ ఫ్యాక్టరీ తనిఖీని ప్రతిపాదిస్తే, అతను వాస్తవానికి మా గురించి మరింత తెలుసుకోవాలని మరియు ఆర్డర్‌ను త్వరగా పూర్తి చేయడానికి సులభతరం చేయాలనుకుంటున్నాడని మనందరికీ తెలుసు, ఇది శుభవార్త.అందువల్ల, కస్టమర్ యొక్క ఫ్యాక్టరీ తనిఖీ యొక్క ప్రయోజనం, ప్రమాణం మరియు నిర్దిష్టతను స్పష్టంగా అర్థం చేసుకోవడానికి మేము కస్టమర్‌తో చురుకుగా సహకరించాలి మరియు చురుకుగా కమ్యూనికేట్ చేయాలి.విధానాలు, మరియు కొన్ని ప్రాథమిక పనిని ముందుగానే సిద్ధం చేసుకోండి, తద్వారా తయారుకాని యుద్ధాలతో పోరాడకూడదు.

6. నేను మీతో చివరిగా పంచుకోవాలనుకుంటున్నది: సూక్ష్మత, శ్రద్ధ మరియు ఆవిష్కరణ

బహుశా ఈ రోజు ప్రజలు చాలా ఉద్వేగభరితంగా ఉండవచ్చు లేదా వారు చాలా ఎక్కువ సామర్థ్యాన్ని అనుసరిస్తారు.తరచుగా, ఒక ఇమెయిల్ పూర్తి కావడానికి ముందే ఆతురుతలో పంపబడుతుంది.ఫలితంగా, ఇమెయిల్‌లో చాలా లోపాలు ఉన్నాయి.మేము ఇమెయిల్‌ను పంపే ముందు, మీ ఇమెయిల్ సాధ్యమైనంత ఖచ్చితంగా మరియు ఖచ్చితమైనదని నిర్ధారించుకోవడానికి మేము తప్పనిసరిగా ఫాంట్, విరామ చిహ్నాలు మరియు ఇతర వివరాలను జాగ్రత్తగా తనిఖీ చేయాలి.క్లయింట్‌కి మాకు చూపించడానికి మీకు అవకాశం ఉన్న ప్రతిసారీ మీ అత్యుత్తమ ప్రదర్శనను చూపండి.కొందరికి ఇది చిన్న విషయం అని, అస్సలు చెప్పనవసరం లేదని అనుకోవచ్చు.కానీ చాలా మంది వ్యక్తులు ఈ చిన్న వివరాలను విస్మరించినప్పుడు, మీరు చేస్తారు, అప్పుడు మీరు ప్రత్యేకంగా నిలబడతారు.

శ్రద్ధ యొక్క నిర్దిష్ట అభివ్యక్తి జెట్ లాగ్.విదేశీ వాణిజ్య వ్యాపారంగా, మీరు ఎల్లప్పుడూ కస్టమర్‌లతో కమ్యూనికేషన్‌ను కొనసాగించాలి.అందువల్ల, మీరు ఎనిమిది గంటలు మాత్రమే పని చేయాలని భావిస్తే, అద్భుతమైన విదేశీ వాణిజ్య విక్రయదారుడిగా మారడం కష్టం.ఏదైనా చెల్లుబాటు అయ్యే విచారణ కోసం, కస్టమర్‌లు ముగ్గురు కంటే ఎక్కువ సరఫరాదారులను అడుగుతారు.మీ పోటీదారులు చైనాలోనే కాదు, ప్రపంచ సరఫరాదారులు కూడా.మేము మా అతిథులకు సకాలంలో స్పందించకపోతే, మేము మా పోటీదారులకు అవకాశం ఇస్తాము.

శ్రద్ధ యొక్క మరొక అర్థం వేచి మరియు చూడలేకపోవడాన్ని సూచిస్తుంది.ఫారిన్ ట్రేడ్ మేనేజర్ బి2బి ప్లాట్‌ఫారమ్ ఎంక్వైరీలను కేటాయించాలని ఎదురుచూస్తున్న సేల్స్‌మెన్ ఇప్పుడే ప్రారంభిస్తున్నారు.కస్టమర్‌లను కనుగొనడానికి మరియు యాక్టివ్‌గా ఇమెయిల్‌లను పంపడానికి ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఎలా చురుకుగా ఉపయోగించాలో తెలిసిన విక్రయదారులు ఇప్పుడే గ్రాడ్యుయేట్ అయ్యారు.కంపెనీ యొక్క పెద్ద కస్టమర్ డేటాబేస్‌ను ఎలా ఉపయోగించాలో, కస్టమర్ డేటాను చక్కగా నిర్వహించడం మరియు కస్టమర్ వర్గాల ప్రకారం సక్రియంగా మరియు ప్రభావవంతంగా సాధారణ ట్రాకింగ్‌ను ఎలా నిర్వహించాలో తెలిసిన విక్రయదారులు మాస్టర్స్.

ఇన్నోవేషన్ విషయానికి వస్తే, చాలా మంది దీనిని ఉత్పత్తి ఆవిష్కరణ అని అనుకుంటారు.నిజానికి, ఈ అవగాహన ఏకపక్షం.ప్రతి సేల్స్‌మాన్ డెవలప్‌మెంట్ లెటర్ పంపారని నేను నమ్ముతున్నాను.మీరు మీ పూర్వీకుల డెవలప్‌మెంట్ లెటర్‌లో స్వల్ప మార్పులు చేయగలిగితే, చిత్రాలను జోడించి, రంగును మార్చగలిగితే, ఇది మీ స్వంత వర్క్ కంటెంట్ యొక్క ఆవిష్కరణ.మనం మన పని పద్ధతులను నిరంతరం మార్చుకుంటూ, మన ఆలోచనలను నిరంతరం సరిదిద్దుకోవాలి.

విదేశీ వాణిజ్య వ్యాపారం అనేది నిరంతరం అనుభవాన్ని కూడబెట్టుకునే ప్రక్రియ.విదేశీ వాణిజ్య అనుసరణ యొక్క ప్రతి లింక్‌లో తప్పు లేదా తప్పు లేదు.మనమందరం నిరంతర సాధనలో మెరుగైన పద్ధతుల కోసం చూస్తున్నాము.విదేశీ వాణిజ్యం యొక్క రహదారిపై మనం మరింత మెరుగ్గా మరియు మెరుగ్గా వెళ్లగలమని మేము ఆశిస్తున్నాము.

షిర్లీ ఫు ద్వారా